İptal ve iade

Siparişinin durumu “Üretimde” olana kadar Siparişlerim listesinden ücretsiz iptal edebilirsin; ödediğin tutarın tamamı kartına iade edilir. Üretim başladıktan sonra stüdyoda hazırladığın tasarıma göre işlenen kişiye özel ürünler (lazer gravür, oyma veya rölyef) yalnızca senin için hazırlandığından iptal edilemez. Hazır ürünlerde (gravürsüz kayrak, standlar ve hazır madalyonlar), teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde destek@emonseform.com adresine yazarak cayma hakkını kullanabilirsin.

Ürün hasarlı, kırık, hatalı kazınmış veya siparişinden farklı ulaştıysa teslim edilen siparişindeki “Ayıp bildir” bağlantısından fotoğrafla bildirebilir ya da sipariş numaranla destek@emonseform.com adresine yazabilirsin; geri gönderim ücretsizdir. Şikâyetlerin için de aynı adres geçerlidir. Ayrıntılar Ön Bilgilendirme Formu’nda.