SATIN ALMADAN ÖNCE

Mesafeli satış sözleşmesi.

Son güncelleme: 8 Kasım 2026 · Sürüm: v1.10-2026-11-08

Bu sayfa sözleşmenin genel metnidir. Sözleşme, her siparişte ödeme adımından önce sipariş bilgileriyle doldurulmuş olarak onaya sunulur.

1. Taraflar

Satıcı:

Ticaret unvanı: Emonse E-Ticaret Limited Şirketi
Vergi kimlik no: 3341266736 (Antalya Kurumlar Vergi Dairesi)
MERSİS no: 0334126673600001
Ticaret sicil: Antalya / 139493
Adres: Pınarbaşı Mah. 740 Sk. Ülker Apt. No: 3 İç Kapı No: 10, 07070 Konyaaltı / Antalya
Telefon: 0850 308 20 17
E-posta: destek@emonseform.com
KEP: emonseeticaret@hs01.kep.tr
Meslek odası: Antalya Ticaret ve Sanayi Odası (ATSO), www.atso.org.tr
İnternet sitesi: emonseform.com

Alıcı: emonseform.com üzerinden ödeme adımında bilgilerini vererek sipariş veren kişi (“Alıcı”). Alıcının ödeme adımında verdiği bilgiler bu Sözleşmenin eki sayılır; aşağıdaki alanlar sipariş bilgileriyle doldurulur.

Aşağıdaki alanlar ödeme adımında sipariş bilgileriyle doldurulur ve Alıcıya e-posta ile gönderilen PDF belgede yer alır.

Alıcı (ad soyad / unvan): ödeme adımında doldurulur
Şirket: ödeme adımında doldurulur
Vergi veya TC kimlik no: ödeme adımında doldurulur
Vergi dairesi: ödeme adımında doldurulur
Fatura adresi: ödeme adımında doldurulur
Teslimat adresi: ödeme adımında doldurulur
E-posta: ödeme adımında doldurulur
Telefon: ödeme adımında doldurulur
Sipariş no: ödeme adımında doldurulur
Sipariş tarihi: ödeme adımında doldurulur
Ürünler (tür, malzeme, ölçü, uygulama, kişiye özel ürünlerde tasarım sürümü, adet, KDV dahil birim fiyat, hesap indiriminde indirimden önceki birim fiyat): ödeme adımında doldurulur
Hesap indirimi: ödeme adımında doldurulur
Hediye seçenekleri ve bedeli: ödeme adımında doldurulur
Kargo bedeli: ödeme adımında doldurulur
Toplam tutar (KDV dahil): ödeme adımında doldurulur
Toplam tutara dahil KDV: ödeme adımında doldurulur
Ödeme yöntemi: ödeme adımında doldurulur
Teslim süresi: ödeme adımında doldurulur
Onay zamanı: ödeme adımında doldurulur
Onaylanan sürümler: ödeme adımında doldurulur

2. Konu ve kapsam

İşbu Sözleşme, Alıcının emonseform.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği kişiye özel ve hazır ürünlerin (gravürsüz kayrak, standlar ve hazır madalyonlar) satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Ön Bilgilendirme Formu bu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Hediye seçenekleri

Hediye paketi isteğe bağlıdır; ücretli bir seçenek önceden seçilmez. Tüm ürünler tek hediye paketi veya her parça ayrı hediye paketi olarak seçilebilir. Paket adedi, birim fiyat ve toplam bedel yukarıda gösterilir; hesap indirimi pakete uygulanmaz ve paket bedeli ücretsiz kargo sınırına dahil edilmez. Her pakete isteğe bağlı 1–250 karakterlik ücretsiz kart eklenebilir.

Hediye ambalajı, teslim edilen malın parçasıdır ve caymada mal ile birlikte geri gider. Ayrı paketlemede caydırılan parçaların paket bedeli iade edilir. Tek paketlemede paket bedeli, yalnızca tamamı hazır ürünlerden oluşan siparişin son parçasından da cayılınca iade edilir; paketlenmiş ürün tutarsan onun ambalaj bedeli ödenmiş kalır. Kişiye özel ürünlerin cayma istisnası değişmez. Kargoya teslimden önce siparişin tümü iptal edilirse paket bedeli dahil ödemenin tamamı iade edilir; daha önce yapılan iadeler mahsup edilir.

Fatura her zaman pakete konur. İstersen ücretsiz olarak “Fatura pakete kapalı zarf içinde konsun” seçeneğini işaretleyebilirsin; hediye seçiminde bu ücretsiz seçenek işaretlidir. Zarf “Siparişi verenin faturasıdır” yazısını taşır. Fiyatlar açıkta görünmez, ancak hediyeyi alan kişi zarfı açabilir. Başkasına gönderimde hediyeyi alacak kişinin adı, isteğe bağlı telefonu ve teslimat adresi yalnızca bu sipariş için ödeme adımında girilir; hesabındaki adresler değişmez, faturada senin adın ve adresin yer alır. Siparişten önce kişiyi bilgilendirme metniyle bilgilendirdiğini onaylaman gerekir.

3. Ürünün temel nitelikleri

Sözleşme konusu ürünler, doğal kayrak taşından veya pirinçten üretilen kayrak ve madalyon ürünleri ile plastik standlardır: Alıcının stüdyoda hazırladığı tasarıma göre işlenen kişiye özel ürünler, yani lazerle kazınan (lazer gravür), yazı ve logoların taşa oyulduğu (oyma) veya motifin kabartma ya da oyma olarak işlendiği (rölyef) ürünler; üzerine hiçbir şey işlenmeyen gravürsüz kayrak ürünler; hazır madalyonlar ve 10 × 10 cm kayrak ile madalyon için plastik standlar (kayrak veya madalyon standa dahil değildir). Hazır madalyonlar, Emonse Form'un belirlediği hazır bir tasarımla, siparişten önce iki yüzü rölyef olarak işlenip stokta tutulan pirinç madalyonlardır; Alıcının tasarımına göre işlenmez. Stüdyoda hazırlanan madalyonlarda rölyef yalnızca ön yüze veya ön ve arka yüze (çift yüz) işlenir; çift yüzde iki yüzün tasarımı da onaylanan tasarım sürümündedir. Bu Sözleşmede “hazır ürünler”, kişiye özel hazırlanmayan ürünlerdir: gravürsüz kayrak ürünler, standlar ve hazır madalyonlar. Ürünün türü, malzemesi, ölçüsü, uygulaması, adedi, birim fiyatı ve kişiye özel ürünlerde onaylanan tasarım sürümü sipariş bilgilerinde yer alır. Kişiye özel ürünlerde işleme, onaylanan tasarım sürümüne göre yapılır. Kayrak doğal bir taş olduğundan her parçanın rengi, dokusu, damarları ve kenar yapısı birbirinden farklı olabilir; bu farklar tek başına ayıp sayılmaz. Stüdyodaki görünümler ve yapay zekâ önizlemesi tahmindir; ekrandaki renk, gölge, derinlik ve doku fiziksel üründen farklı görünebilir. Ürünün ölçüsü ile işlemenin ürün üzerindeki yeri ve boyutu, onaylanan tasarım sürümüne ve sipariş bilgilerindeki ölçülere uygun olur.

Alıcı, tasarımda kullandığı yazı, logo, fotoğraf ve çizimlerin kullanım hakkına sahip olduğunu kabul eder. Hukuka aykırı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden veya işlenmesi teknik olarak mümkün olmayan bir tasarım tespit edilirse Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ve her hâlde üretime başlamadan önce Alıcıya gerekçesiyle birlikte e-posta ile bildirerek siparişi iptal edebilir. Bu durumda kargo bedeli dahil ödenen tutarın tamamı bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ödeme aracına iade edilir.

4. Bedel ve ödeme

Ürün bedelleri, kargo bedeli ve KDV dahil toplam tutar sipariş bilgilerinde yer alır ve ödeme adımında onaylanan tutar o sipariş için kesindir. Bu tutar dışında Alıcıdan ek bir bedel istenmez. Fiyatlarda yapılacak değişiklikler yalnızca değişiklikten sonra verilen siparişler için geçerlidir. Siparişte aynı ürün ve aynı uygulamadan toplam 5 adet veya daha fazla varsa (tasarımları farklı olsa da), bu ürünlerin her biri için ürün sayfasında belirtilen 5 adet ve üzeri birim fiyatı uygulanır; uygulanan birim fiyat sipariş bilgilerinde yer alır.

Alıcı, fotoğraflı değerlendirme kampanyasıyla hesabına tanımlanan bir indirimi ödeme adımında kullanırsa siparişteki her ürünün birim fiyatından %10 indirim yapılır; indirim kargo bedeline uygulanmaz. İndirimden önceki fiyat, her ürün için indirimin tanımlandığı tarihten önceki on gün içinde ve o tarihten bu yana uygulanan en düşük fiyattır. Ödenen birim fiyat ile indirimden önceki birim fiyat ürün satırlarında, indirimin tutarı “Hesap indirimi” satırında yer alır. İptal, cayma veya iade hâlinde Alıcının ödediği indirimli fiyat iade edilir. Kampanyanın koşulları Kampanya koşulları sayfasındadır.

Ödeme, Visa, Mastercard veya Troy logolu kredi kartı ya da banka kartı ile Sipay ödeme altyapısı üzerinden, 3D Secure doğrulamasıyla ve tek çekim olarak alınır. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu doğrudan Sipay'e gönderilir; Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Sipariş kaydında yalnızca Sipay'in bildirdiği kartın son dört hanesi tutulur. Satın alma karşılığında e-Arşiv fatura (Alıcı e-Fatura mükellefiyse e-Fatura) düzenlenir ve Alıcının e-posta adresine iletilir.

5. Üretim ve teslim

Ödemenin onaylanmasından sonra siparişteki kişiye özel ürünler üretim sırasına girer, hazır ürünler stoktan hazırlanıp gönderilir. Ürünler, sipariş bilgilerinde belirtilen teslim süresi içinde ve her hâlde siparişin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde Alıcının teslimat adresine teslim edilir. Teslimat yalnızca Türkiye'deki adreslere yapılır. Ürünler anlaşmalı kargo firmalarıyla gönderilir ve kargo takip numarası Alıcıya bildirilir. Ürün Alıcıya veya Alıcının gösterdiği kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.

Ürün, sipariş bilgilerinde belirtilen teslim süresi içinde teslim edilmezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda Satıcı, kargo bedeli dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade eder.

Satıcı, siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığını öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcıyı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirir ve kargo bedeli dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

6. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (b) bendi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Kişiye özel ürünler, yani Alıcının stüdyoda hazırladığı tasarıma göre işlenen ürünler (lazer gravür, oyma veya rölyef), yalnızca Alıcı için üretildiğinden bunlar için cayma hakkı bulunmaz. Alıcı, bu hususta ödeme öncesinde Ön Bilgilendirme Formunda bilgilendirildiğini ve siparişinde kişiye özel ürün varsa ödeme adımında bunu ayrıca onayladığını kabul eder.

Hazır ürünler için Alıcı, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden, siparişteki ürünleri (ayrı ayrı teslim edilirse son ürünü) kendisinin veya gösterdiği kişinin teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir; ürün teslim edilmeden önce de cayabilir. Cayma bildirimi süre dolmadan destek@emonseform.com adresine e-posta ile veya 11 inci maddedeki yollarla yazılı olarak yapılabilir; Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ekindeki örnek cayma formunu da kullanabilir; Satıcı bildirimin kendisine ulaştığını derhâl teyit eder. Satıcının iade için öngördüğü taşıyıcı HepsiJet'tir; Satıcı bildirimden sonra Alıcıya ücretsiz bir iade kodu gönderir ve Alıcı ürünü bildirim tarihinden itibaren 14 gün içinde bu taşıyıcıya teslim eder. Bu taşıyıcıyla yapılan iadenin masrafı Alıcıya yansıtılmaz; taşıyıcının Alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı ürünü ücretsiz olarak Alıcıdan aldırır. Satıcı, Alıcının caydığı hazır ürünlerin bedelini, ürünün HepsiJet'e teslim edildiği tarihten (ürün teslim edilmeden önce cayıldıysa bildirimin Satıcıya ulaştığı tarihten; başka bir taşıyıcıyla gönderildiyse ürünün Satıcıya ulaştığı tarihten) itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme aracına tek seferde ve masrafsız iade eder. Sipariş yalnızca hazır ürünlerden oluşuyorsa ve Alıcı hepsinden cayarsa ödenen kargo bedeli de iade edilir. Alıcı, ürünü işleyişine ve kullanım amacına uygun kullandığı sürece cayma süresi içinde oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

7. Üretim öncesi iptal

Alıcı, siparişinin durumu Hesabım sayfasında “Üretimde” olarak görünene kadar Hesabım sayfasındaki “Sipariş iptal ve iade” bölümünden veya destek@emonseform.com adresine yazarak siparişi ücretsiz iptal edebilir. Bu durumda kargo bedeli dahil ödenen tutarın tamamı, iptal talebinin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödeme aracına iade edilir. Siparişin üretime alındığı Hesabım sayfasında “Üretimde” olarak gösterilir; bundan sonra siparişteki kişiye özel ürünler yalnızca Alıcı için hazırlandığından iptal edilemez. Bu hüküm, Alıcının hazır ürünlerdeki cayma hakkını (6 ncı madde) ve 5 inci ve 8 inci maddelerdeki kanuni haklarını etkilemez.

8. Ayıplı ürün

Ürünün ayıplı olması, örneğin hasarlı, kırık, hatalı kazınmış veya siparişten farklı teslim edilmesi hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11 inci maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme haklarından birini kullanabilir; seçimlik hakkıyla birlikte Türk Borçlar Kanunu hükümlerine göre tazminat da isteyebilir. Talepler, Kanun'un 12 nci maddesi uyarınca teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir; ayıp ağır kusur veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı uygulanmaz.

Talep, Hesabım sayfasındaki “Sipariş iptal ve iade” bölümünden veya destek@emonseform.com adresinden, mümkünse ürünün fotoğrafıyla birlikte iletilebilir. Geri gönderim masrafını Satıcı karşılar ve iade kargo etiketini Alıcıya iletir. Ücretsiz onarım veya değişim talebi, talebin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 iş günü içinde yerine getirilir; bu süre içinde yerine getirilmezse Alıcı diğer seçimlik haklarını kullanabilir. Alıcı sözleşmeden dönmeyi seçerse ödediği bedelin tamamı, bedel indirimini seçerse indirim tutarı derhâl ödeme aracına iade edilir; bedel indiriminde ürün geri gönderilmez.

9. Tüketici olmayan alıcılar

Ürünleri ticari veya mesleki amaçlarla satın alan Alıcılar 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sayılmaz. Tüketici sıfatı, Alıcının gerçek veya tüzel kişi ya da tacir olmasına göre değil, ticari veya mesleki olmayan bir amaçla hareket edip etmediğine göre belirlenir. Tüketici sayılmayan Alıcılar bakımından tüketici uyuşmazlık yollarına ilişkin hükümler uygulanmaz; bunun yerine genel hükümler ve bu Sözleşme geçerlidir.

10. Uyuşmazlık çözümü ve yetki

Tüketici sıfatıyla hareket eden Alıcılar, değeri her yıl Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvurmak zorundadır; bu sınıra eşit veya bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, arabulucuya başvurduktan sonra tüketici mahkemesinde dava açabilir. Tüketici hakem heyeti başvurusu, tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapılabilir; tüketici mahkemesinde dava, genel ve özel yetki kuralları uyarınca yetkili mahkemede veya tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici mahkemesinde açılabilir. Tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesindeki istisnalar saklı kalmak üzere arabulucuya başvurulması zorunludur. Tüketici hakem heyeti başvuruları e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS, tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr) aracılığıyla da yapılabilir.

Tüketici sıfatıyla hareket etmeyen Alıcılarla ilgili uyuşmazlıklarda kanunen görevli ve yetkili mahkemeler ile icra daireleri yetkilidir.

11. Bildirimler

Taraflar arasındaki bildirimler, Alıcının sipariş sırasında verdiği e-posta adresi ile Satıcının destek@emonseform.com adresi üzerinden yapılabilir. Alıcı, Satıcının KEP adresine veya 1 inci maddede yazılı adresine yazılı olarak da bildirimde bulunabilir. Satıcının bilgilendirme ve teyide ilişkin ispat yükümlülüğü saklıdır.

12. Yürürlük

Siparişi onaylamak ödeme yükümlülüğü doğurur. Sözleşme, Alıcının ödeme adımında bu Sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda onaylaması ve ödemenin onaylanmasıyla kurulur. Ödeme onaylanmazsa Sözleşme kurulmaz ve Alıcı için bir borç doğmaz.

Onaylanan Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, onaylanan sürümleriyle ve sipariş bilgileriyle doldurulmuş olarak Alıcının e-posta adresine PDF olarak gönderilir ve hesap açık kaldığı sürece Hesabım sayfasında da erişilebilir. Hesap silinse de belgelerin bir kopyası yasal saklama süreleri boyunca, en az üç yıl, Satıcı tarafından saklanır ve Alıcının talebi üzerine iletilir.