ADIM ADIM

İşlem rehberi.

Son güncelleme: 8 Kasım 2026

Sipariş adımları

1. Ürününü seç: kişiye özel ürün için stüdyoda tasarımını hazırla; hazır ürünler için ürün sayfasındaki “Gravürsüz sepete ekle” ve “Standı sepete ekle” düğmelerini, hazır madalyonlarda “Sepete ekle” düğmesini kullan.
2. Google veya Facebook hesabınla giriş yap; sepete eklediğin tasarım hesabına kaydedilir.
3. Ürünü sepete ekle; her tasarım sürümü ve her hazır ürün ayrı bir satır olur.
4. Ad, soyad, telefon, teslimat ve fatura bilgilerini Hesabım sayfasındaki “Hesap bilgilerim” bölümünde kaydet; ödeme adımı bu bilgileri kullanır.
5. Sipariş özetinde ürünleri, adetleri, adresleri ve fatura bilgilerini kontrol et; hatalı bir bilgiyi “Düzenle” ile geri dönerek düzelt.
6. Kart bilgilerini gir.
7. Ön Bilgilendirme Formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini aç, oku ve onayla; sepetinde kişiye özel ürün varsa, bunlar sana özel üretildiği için cayma hakkının bulunmadığına ilişkin beyanı da onayla.
8. “Siparişi onayla ve öde” düğmesine bas; ödeme Sipay altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Bu düğmeye basman ödeme yükümlülüğü doğurur.
9. Siparişin alındığını ekranda ve e-posta ile hemen bildiririz.

Belgelerin saklanması

Onayladığın form ve sözleşme, onay sürümleriyle ve sipariş bilgilerinle doldurulmuş olarak e-posta adresine PDF olarak gönderilir. Hesabım sayfasında hesabın açık olduğu sürece bu belgelere erişebilirsin. Hesabını silsen de belgelerin bir kopyası yasal saklama süreleri boyunca saklanır ve talep edersen sana iletilir.

Uyuşmazlık çözümü

Şikâyetlerini Hesabım sayfasındaki “Sipariş iptal ve iade” bölümünden, destek@emonseform.com adresinden veya 0850 308 20 17 numaralı telefondan iletebilirsin. Tüketici sıfatıyla hareket eden alıcılar, değeri her yıl Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvurmak zorundadır; bu sınıra eşit veya bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, arabulucuya başvurduktan sonra tüketici mahkemesinde dava açabilir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS, tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr) aracılığıyla da yapılabilir.