SATIN ALMADAN ÖNCE

Ön bilgilendirme formu.

Son güncelleme: 8 Kasım 2026 · Sürüm: v1.10-2026-11-08

Bu sayfa formun genel metnidir. Form, her siparişte ödeme adımından önce sipariş bilgilerinle doldurulmuş olarak gösterilir ve onayına sunulur.

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca, emonseform.com üzerinden ürün satın almadan önce seni bilgilendirmek için hazırlanmıştır.

1. Satıcı bilgileri

Ticaret unvanı: Emonse E-Ticaret Limited Şirketi
Vergi kimlik no: 3341266736 (Antalya Kurumlar Vergi Dairesi)
MERSİS no: 0334126673600001
Ticaret sicil: Antalya / 139493
Adres: Pınarbaşı Mah. 740 Sk. Ülker Apt. No: 3 İç Kapı No: 10, 07070 Konyaaltı / Antalya
Telefon: 0850 308 20 17
E-posta: destek@emonseform.com
KEP: emonseeticaret@hs01.kep.tr
Meslek odası: Antalya Ticaret ve Sanayi Odası (ATSO), www.atso.org.tr
İnternet sitesi: emonseform.com

2. Alıcı ve sipariş bilgileri

Aşağıdaki alanlar ödeme adımında sipariş bilgilerinle doldurulur ve sana e-posta ile gönderilen PDF belgede yer alır.

Alıcı (ad soyad / unvan): ödeme adımında doldurulur
Şirket: ödeme adımında doldurulur
Vergi veya TC kimlik no: ödeme adımında doldurulur
Vergi dairesi: ödeme adımında doldurulur
Fatura adresi: ödeme adımında doldurulur
Teslimat adresi: ödeme adımında doldurulur
E-posta: ödeme adımında doldurulur
Telefon: ödeme adımında doldurulur
Sipariş no: ödeme adımında doldurulur
Sipariş tarihi: ödeme adımında doldurulur
Ürünler (tür, malzeme, ölçü, uygulama, kişiye özel ürünlerde tasarım sürümü, adet, KDV dahil birim fiyat, hesap indiriminde indirimden önceki birim fiyat): ödeme adımında doldurulur
Hesap indirimi: ödeme adımında doldurulur
Hediye seçenekleri ve bedeli: ödeme adımında doldurulur
Kargo bedeli: ödeme adımında doldurulur
Toplam tutar (KDV dahil): ödeme adımında doldurulur
Toplam tutara dahil KDV: ödeme adımında doldurulur
Ödeme yöntemi: ödeme adımında doldurulur
Teslim süresi: ödeme adımında doldurulur
Onay zamanı: ödeme adımında doldurulur
Onaylanan sürümler: ödeme adımında doldurulur

Hediye seçenekleri

Hediye paketi isteğe bağlıdır; ücretli bir seçenek önceden seçilmez. Tüm ürünler tek hediye paketi veya her parça ayrı hediye paketi olarak seçilebilir. Paket adedi, birim fiyat ve toplam bedel yukarıda gösterilir; hesap indirimi pakete uygulanmaz ve paket bedeli ücretsiz kargo sınırına dahil edilmez. Her pakete isteğe bağlı 1–250 karakterlik ücretsiz kart eklenebilir.

Hediye ambalajı, teslim edilen malın parçasıdır ve caymada mal ile birlikte geri gider. Ayrı paketlemede caydırılan parçaların paket bedeli iade edilir. Tek paketlemede paket bedeli, yalnızca tamamı hazır ürünlerden oluşan siparişin son parçasından da cayılınca iade edilir; paketlenmiş ürün tutarsan onun ambalaj bedeli ödenmiş kalır. Kişiye özel ürünlerin cayma istisnası değişmez. Kargoya teslimden önce siparişin tümü iptal edilirse paket bedeli dahil ödemenin tamamı iade edilir; daha önce yapılan iadeler mahsup edilir.

Fatura her zaman pakete konur. İstersen ücretsiz olarak “Fatura pakete kapalı zarf içinde konsun” seçeneğini işaretleyebilirsin; hediye seçiminde bu ücretsiz seçenek işaretlidir. Zarf “Siparişi verenin faturasıdır” yazısını taşır. Fiyatlar açıkta görünmez, ancak hediyeyi alan kişi zarfı açabilir. Başkasına gönderimde hediyeyi alacak kişinin adı, isteğe bağlı telefonu ve teslimat adresi yalnızca bu sipariş için ödeme adımında girilir; hesabındaki adresler değişmez, faturada senin adın ve adresin yer alır. Siparişten önce kişiyi bilgilendirme metniyle bilgilendirdiğini onaylaman gerekir.

3. Ürünlerin temel nitelikleri

Emonse Form'da satılan ürünler doğal kayrak taşından veya pirinçten üretilen kayrak ve madalyon ürünleri ile plastik standlardır. Kayrak ve madalyon ürünleri şu uygulamalarda sunulur: senin stüdyoda hazırladığın tasarıma (yazı, logo, fotoğraf veya çizim) göre işlenen kişiye özel ürünler, yani lazerle kazınan (lazer gravür), yazı ve logoların taşa oyulduğu (oyma) veya motifin kabartma ya da oyma olarak işlendiği (rölyef) ürünler; üzerine hiçbir şey işlenmeyen gravürsüz kayrak ürünler ve hazır madalyonlar. Hazır madalyonlar, Emonse Form'un belirlediği hazır bir tasarımla, siparişten önce iki yüzü rölyef olarak işlenip stokta tutulan pirinç madalyonlardır; senin tasarımına göre işlenmez. Stüdyoda hazırlanan madalyonlarda rölyef yalnızca ön yüze veya ön ve arka yüze (çift yüz) işlenir; çift yüzde iki yüzün tasarımı da onayladığın tasarım sürümündedir. Standlar 10 × 10 cm kayrak ve madalyon için plastikten üretilir; üzerlerine bir şey işlenmez ve kayrak veya madalyon standa dahil değildir. Bu metinde “hazır ürünler”, kişiye özel hazırlanmayan ürünlerdir: gravürsüz kayrak ürünler, standlar ve hazır madalyonlar. Ürünün türü, malzemesi, ölçüsü, uygulaması, adedi ve birim fiyatı yukarıdaki sipariş bilgilerinde yer alır. Kişiye özel ürünlerde işleme, siparişte onayladığın tasarım sürümüne göre yapılır.

Kayrak doğal bir taştır: her parçanın rengi, dokusu, damarları, yüzeyindeki doğal pürüzler ve kenar yapısı birbirinden farklı olabilir. Bu farklar taşın doğasından kaynaklanır ve tek başına ayıp sayılmaz.

Stüdyodaki görünümler ve isteğe bağlı yapay zekâ önizlemesi, işlemenin ürün üzerindeki olası görünümünü gösteren tahminlerdir; ekrandaki renk, gölge, derinlik ve doku fiziksel üründen farklı görünebilir. Ürünün ölçüsü ile işlemenin ürün üzerindeki yeri ve boyutu, onayladığın tasarım sürümüne ve sipariş bilgilerindeki ölçülere uygun olur. Tasarımında kullandığın içeriklerin kullanım hakkının sende olması gerekir.

Tasarımın hukuka aykırıysa, başkalarının haklarını ihlal ediyorsa veya teknik olarak işlenemiyorsa, bunu öğrendiğimiz tarihten itibaren üç gün içinde ve her hâlde üretime başlamadan önce sana gerekçesiyle birlikte e-posta ile bildirerek siparişini iptal edebiliriz. Bu durumda kargo bedeli dahil ödediğin tutarın tamamını bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ödeme aracına iade ederiz.

4. Toplam bedel

Ürün bedelleri, kargo bedeli ve vergiler dahil toplam tutar sipariş bilgilerinde ve ödeme adımında gösterilir; fiyatlar KDV dahildir. Bunun dışında senden ek bir bedel istenmez. Sözleşmenin kurulmasında kullanılan uzaktan iletişim aracının kullanımı, olağan ücret tarifesi dışında ayrıca bir bedele tabi değildir.

Siparişinde aynı ürün ve aynı uygulamadan toplam 5 adet veya daha fazla varsa (tasarımları farklı olsa da), bu ürünlerin her biri için ürün sayfasında belirtilen 5 adet ve üzeri birim fiyatı uygulanır; uygulanan birim fiyat sipariş bilgilerinde gösterilir.

Fotoğraflı değerlendirme kampanyasıyla hesabına tanımlanan bir indirimi ödeme adımında kullanırsan siparişteki her ürünün birim fiyatından %10 indirim yapılır; indirim kargo bedeline uygulanmaz. İndirimden önceki fiyat, her ürün için indirimin tanımlandığı tarihten önceki on gün içinde ve o tarihten bu yana uygulanan en düşük fiyattır. Ödediğin birim fiyat ile indirimden önceki birim fiyat ürün satırlarında, indirimin tutarı “Hesap indirimi” satırında gösterilir. İptal, cayma veya iade hâlinde ödediğin indirimli fiyat iade edilir. Kampanyanın koşulları Kampanya koşulları sayfasındadır.

5. Ödeme

Ödeme, Visa, Mastercard veya Troy logolu kredi kartı ya da banka kartı ile Sipay ödeme altyapısı üzerinden alınır. Tüm kart işlemleri 3D Secure doğrulaması ile yapılır. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu, girildikleri tarayıcıdan doğrudan Sipay'e gönderilir; Emonse sunucularına ulaşmaz, Emonse tarafından görülmez ve saklanmaz. Sipariş kaydında yalnızca Sipay'in bildirdiği kartın son dört hanesi ve ödeme yöntemi bilgisi tutulur. Ödeme tek çekim olarak alınır; taksit uygulanmaz.

Satın alma karşılığında, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve ilgili genel tebliğler uyarınca e-Arşiv fatura düzenlenir (e-Fatura mükellefiysen e-Fatura olarak) ve e-posta adresine elektronik ortamda iletilir. Faturanın şirket adına düzenlenmesini istiyorsan ödeme adımında şirket unvanını, vergi numarasını ve vergi dairesini girebilirsin.

6. Üretim ve teslimat

Ödemen onaylandıktan sonra siparişindeki kişiye özel ürünler üretim sırasına girer, hazır ürünler stoktan hazırlanıp gönderilir. Ürünler, yukarıdaki sipariş bilgilerinde belirtilen teslim süresi içinde ve her hâlde siparişinin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde teslimat adresine teslim edilir. Teslimat yalnızca Türkiye'deki adreslere yapılır; yurt dışına gönderim yapılmaz. Ürünler anlaşmalı kargo firmalarıyla gönderilir; kargo takip numarası e-posta ile bildirilir ve Hesabım sayfasında görünür.

Ürün, sipariş bilgilerinde belirtilen teslim süresi içinde teslim edilmezse sözleşmeyi feshedebilirsin. Bu durumda kargo bedeli dahil ödediğin tutarın tamamı, fesih bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte ödeme aracına iade edilir.

Siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa bunu öğrendiğimiz tarihten itibaren üç gün içinde sana e-posta ile bildirir ve kargo bedeli dahil ödediğin tutarın tamamını bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ödeme aracına iade ederiz. Ürün sana veya gösterdiğin kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan Emonse sorumludur. Paketi teslim alırken kontrol etmeni, hasar görürsen kargo görevlisine tutanak tutturmanı öneririz; bu öneri kanuni haklarını sınırlamaz.

7. Cayma hakkı

Mesafeli sözleşmelerde tüketici kural olarak 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (b) bendi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Kişiye özel ürünler, yani senin stüdyoda hazırladığın tasarıma göre işlenen ürünler (lazer gravür, oyma veya rölyef), yalnızca senin için üretilir; bu ürünler için cayma hakkı bulunmaz. Siparişinde kişiye özel ürün varsa ödeme adımında onaylayacağın beyan şudur: “Sepetimdeki, stüdyoda hazırladığım tasarıma göre işlenecek kişiye özel ürünlerin (lazer gravür, oyma veya rölyef) benim isteğim ve kişisel ihtiyaçlarım doğrultusunda hazırlanacağını ve bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-b uyarınca bu ürünler için cayma hakkımın bulunmadığını okudum ve anladım.”

Hazır ürünler (gravürsüz kayrak, standlar ve hazır madalyonlar) kişiye özel hazırlanmaz. Bu ürünler için hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilirsin. Süre, siparişindeki ürünleri (ayrı ayrı teslim edilirse son ürünü) senin veya gösterdiğin kişinin teslim aldığı gün başlar; ürün teslim edilmeden önce de cayabilirsin. Cayma bildirimini süre dolmadan destek@emonseform.com adresine e-posta ile, sipariş numaranı ve caydığın ürünleri belirterek göndermen yeterlidir; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ekindeki cayma formunu da kullanabilirsin. Bildiriminin bize ulaştığını e-posta ile hemen teyit ederiz.

İade için öngördüğümüz taşıyıcı HepsiJet'tir. Cayma bildiriminden sonra sana HepsiJet için ücretsiz bir iade kodu e-posta ile göndeririz; ürünü bildirim tarihinden itibaren 14 gün içinde bu kodla kargoya vermen gerekir. HepsiJet ile gönderdiğin iadenin masrafı sana yansıtılmaz; HepsiJet'in bulunduğun yerde şubesi yoksa ürünü ücretsiz olarak senden aldırırız. Caydığın hazır ürünlerin bedelini, ürün HepsiJet'e teslim edildiği tarihten itibaren (ürün teslim edilmeden önce caydıysan bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren) en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığın karta tek seferde ve masrafsız iade ederiz; ürünü başka bir taşıyıcıyla gönderirsen bu süre ürünün bize ulaştığı tarihte başlar. Siparişin yalnızca hazır ürünlerden oluşuyorsa ve hepsinden cayarsan ödediğin kargo bedelini de iade ederiz. Ürünü işleyişine ve kullanım amacına uygun kullandığın sürece cayma süresi içinde oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsin.

Aşağıdaki iptal imkânı ile ayıplı ürünlere ilişkin kanuni hakların bunlardan etkilenmez.

8. Siparişin iptali

Siparişinin durumu Hesabım sayfasında “Üretimde” olarak görünene kadar siparişini “Sipariş iptal ve iade” bölümünden veya destek@emonseform.com adresine yazarak ücretsiz iptal edebilirsin. Bu durumda kargo bedeli dahil ödediğin tutarın tamamı, iptal talebinin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödeme aracına iade edilir. Durum “Üretimde” olduktan sonra siparişindeki kişiye özel ürünler yalnızca senin için hazırlandığından iptal edilemez; bu, hazır ürünlerdeki cayma hakkını ve gecikme ve ayıp hâlindeki kanuni haklarını etkilemez.

9. Ayıplı ürünler

Ürün ayıplı ulaşırsa, örneğin hasarlı, kırık, hatalı kazınmış veya siparişinden farklıysa, 6502 sayılı Kanun'un 11 inci maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız misli (aynı ürünün ayıpsız olanı) ile değiştirilmesi haklarından birini seçebilirsin; seçimlik hakkınla birlikte Türk Borçlar Kanunu hükümlerine göre tazminat da isteyebilirsin. Ayıplı mala ilişkin talepler, Kanun'un 12 nci maddesi uyarınca teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir; ayıp ağır kusur veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı uygulanmaz. Teslimden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir.

Talebini Hesabım sayfasındaki “Sipariş iptal ve iade” bölümünden veya destek@emonseform.com adresinden, mümkünse ürünün fotoğrafıyla birlikte iletebilirsin. Geri gönderim ücretsizdir: iade kargo etiketini biz oluştururuz, nasıl ve nereye teslim edeceğin e-posta ile bildirilir. Ücretsiz onarım veya değişim talebin, bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 iş günü içinde yerine getirilir; bu süre içinde yerine getirilmezse diğer seçimlik haklarından birini kullanabilirsin. Sözleşmeden dönmeyi seçersen ödediğin bedelin tamamı, bedel indirimini seçersen indirim tutarı derhâl ödeme aracına iade edilir; bedel indiriminde ürünü geri göndermen gerekmez.

10. Şikâyet ve uyuşmazlık yolları

Şikâyetlerini Hesabım sayfasındaki “Sipariş iptal ve iade” bölümünden, destek@emonseform.com adresinden veya 0850 308 20 17 numaralı telefondan iletebilirsin. Bu yol, aşağıdaki resmî başvuru yollarını kullanmana engel değildir.

Tüketici sıfatıyla hareket eden alıcılar, değeri her yıl Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvurmak zorundadır; bu sınıra eşit veya bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, arabulucuya başvurduktan sonra tüketici mahkemesinde dava açabilir. Tüketici hakem heyeti başvurusu, tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapılabilir; tüketici mahkemesinde dava, genel ve özel yetki kuralları uyarınca yetkili mahkemede veya tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici mahkemesinde açılabilir. Tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesindeki istisnalar saklı kalmak üzere arabulucuya başvurulması zorunludur. Tüketici hakem heyeti başvuruları e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS, tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr) aracılığıyla da yapılabilir.

11. Kişisel veriler

Sipariş için verdiğin bilgiler; siparişin hazırlanması, ödeme, fatura, kargo ve yasal saklama yükümlülükleri için işlenir. Ayrıntılar KVKK aydınlatma metninde ve gizlilik sayfasında yer alır.

12. Yürürlük ve onay

Siparişi onaylaman ödeme yükümlülüğü doğurur. Sözleşme, bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini ödeme adımında elektronik ortamda onaylaman ve ödemenin onaylanmasıyla kurulur; ödeme onaylanmazsa sözleşme kurulmaz ve senin için bir borç doğmaz.

Siparişini onaylamadan önce ödeme adımındaki sipariş özetinde ürünleri, adetleri, adresleri ve fatura bilgilerini kontrol edebilir, hatalı bir bilgiyi “Düzenle” bağlantısıyla geri dönerek düzeltebilirsin. Onayladığın form ve sözleşme, onayladığın sürümleriyle ve sipariş bilgilerinle doldurulmuş olarak e-posta adresine PDF olarak gönderilir; Hesabım sayfasında hesabın açık olduğu sürece bu belgelere erişebilirsin. Hesabını silsen de belgelerin bir kopyası yasal saklama süreleri boyunca, en az üç yıl, Emonse tarafından saklanır ve talep edersen sana iletilir.